سياسة الخصوصية
نحن في ZENVIO نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، بالإضافة إلى الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، سواء بشكل مباشر أو من خلال موقع آخر، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
حماية بياناتك
حماية بياناتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. لذلك، نستخدم اسمك والمعلومات الأخرى المتعلقة بك فقط وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
نقوم بجمع المعلومات عندما تكون ضرورية أو مرتبطة بشكل مباشر بتقديم خدماتنا لك، ونحتفظ ببياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها أو للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.
يمكنك تصفح موقعنا دون تقديم أي بيانات شخصية. وتظل هويتك مجهولة أثناء تصفحك للموقع، إلا إذا كان لديك حساب شخصي وتقوم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
1 – البيانات التي نجمعها
قد نحتاج إلى جمع بعض معلوماتك عندما ترغب في إجراء طلب من خلال موقعنا.
نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات اللازمة لمعالجة طلباتك ومتابعة مشترياتك، والتعامل مع أي مطالبات أو استفسارات محتملة، وتقديم الخدمات المتاحة لك.
قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها، على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان السكن
عنوان التوصيل، إذا كان مختلفًا
رقم الهاتف
معلومات الطلب
معلومات الدفع عند الحاجة
نستخدم المعلومات التي تقدمها لمعالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات التي تطلبها من خلال موقعنا.
كما قد نستخدم معلوماتك لإدارة حسابك، والتحقق من المعاملات، وتحسين وتخصيص محتوى وتصميم الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، وتحسين خدماتنا وتجربة التسوق.
استخدام معلوماتك للتواصل والتسويق
قد نستخدم معلوماتك لإرسال معلومات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا أو العروض الخاصة أو النشرات الإخبارية، وذلك وفقًا لتفضيلاتك وموافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا.
إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل تسويقية أو ترويجية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في الرسائل المرسلة إليك.
مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض معلوماتك، مثل اسمك وعنوان التوصيل ورقم الهاتف، مع أطراف ثالثة عند الضرورة لتنفيذ طلبك، مثل شركات التوصيل أو مقدمي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب.
قد نتعاون أيضًا مع مزودي خدمات خارجيين لمساعدتنا في:
توصيل المنتجات
معالجة عمليات الدفع
تقديم خدمة العملاء
إجراء التحليلات والإحصائيات
تحسين خدماتنا
الحد من عمليات الاحتيال والمخاطر
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.
حماية معلومات حسابك
إذا كان لديك حساب على موقعنا، يمكنك الوصول إلى معلومات طلباتك السابقة والقادمة وإدارة بيانات عنوانك من خلال حسابك.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي شخص غير مصرح له.
ولا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور إذا لم يكن ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
الاستبيانات وأبحاث السوق
قد نستخدم بعض معلوماتك، بموافقتك، للمشاركة في الاستبيانات أو أبحاث السوق بهدف تحسين خدماتنا وفهم احتياجات عملائنا.
يتم التعامل مع إجابات الاستبيانات بسرية، ويمكنك اختيار عدم المشاركة أو الانسحاب في أي وقت.
البيانات المجهولة
قد نستخدم بعض البيانات غير القابلة للتعريف الشخصي، مثل معلومات حول كيفية استخدام الزوار للموقع أو تفاعلهم مع صفحاتنا، لأغراض إحصائية وتحليلية وتحسينية.
هذه البيانات لا تسمح لنا بتحديد هويتك بشكل مباشر.
المسابقات والعروض
في حال تنظيم مسابقات أو عروض ترويجية، قد نستخدم المعلومات المقدمة من المشاركين للتواصل مع الفائزين أو إدارة المسابقة، وفقًا لشروط المشاركة الخاصة بكل مسابقة.
روابط ومواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره من خلال روابط موجودة على موقعنا.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال المتوفرة على موقع ZENVIO.
